Politika povrata i otkazivanja

1. Na koga se odnosi

DTS Clean je poslovna usluga (B2B). Pretplatu ugovara tvrtka ili obrt (Licencirani korisnik iz Uvjeta korištenja), ne potrošač. Zakonsko pravo potrošača na jednostrani raskid u roku od 14 dana stoga se ne primjenjuje. Umjesto toga vrijede pravila u nastavku.

2. Probno razdoblje

Nova firma dobiva besplatno probno razdoblje od 30 dana bez unosa kartice i bez obveze. Ako se pretplata ne ugovori do isteka probnog razdoblja, pristup se ograničava, a podaci se čuvaju prema Uvjetima korištenja. Probno razdoblje ne stvara nikakvu obvezu plaćanja.

3. Pretplata i naplata

• Pretplata se ugovara mjesečno ili godišnje prema odabranom planu (Solo, Starter, Standard, Pro).
• Plaćanje ide karticom ili SEPA nalogom putem Stripea, s naplatom na početku obračunskog razdoblja i automatskom obnovom, ili po dogovoru računom poslanim e-poštom uz uplatu na račun.
• Ako naplata ne uspije ili račun nije plaćen u roku, pružatelj može ograničiti pristup do podmirenja, uz prethodnu obavijest e-poštom.
• Cijene su izražene u eurima bez PDV-a. Promjena cijene najavljuje se najmanje 30 dana unaprijed i vrijedi od sljedećeg obračunskog razdoblja.

4. Otkazivanje pretplate

• Pretplata se može otkazati u bilo kojem trenutku: u aplikaciji (Postavke → Pretplata i naplata → Upravljaj pretplatom) ili pisanom obavijesti e-poštom na info@dreamtargetsystems.com.
• Otkaz stupa na snagu istekom tekućeg plaćenog razdoblja (mjeseca ili godine). Do tada pristup ostaje aktivan, nakon toga se naplata ne obnavlja i račun se više ne izdaje.
• Nakon prestanka pretplate Licencirani korisnik ima pravo u roku od 30 dana zatražiti izvoz svojih podataka u standardnom formatu, a podaci se potom brišu prema Uvjetima korištenja i Obavijesti o privatnosti.

5. Povrat novca

• Plaćeno razdoblje koje je već započelo (mjesec ili godina) ne vraća se ni razmjerno. Otkaz vrijedi od sljedećeg obračunskog razdoblja.
• Ako je pružatelj greškom naplatio dvostruko ili pogrešan iznos, razlika se vraća u cijelosti u roku od 14 dana od prijave.
• Ako mjesečna dostupnost padne ispod razine iz Uvjeta korištenja, Licencirani korisnik ima pravo na umanjenje iduće naknade. Umanjenje se ne isplaćuje u gotovini, nego kao odbitak na sljedećem računu.
• Povrat se vraća istim načinom plaćanja: na karticu ili SEPA račun preko Stripea, odnosno na račun s kojeg je uplata stigla.

6. Kako zatražiti povrat ili otkaz

Pošaljite e-poštu na info@dreamtargetsystems.com s nazivom firme, brojem računa i kratkim opisom. Odgovaramo u roku od 5 radnih dana. Potpisani ugovor između pružatelja i Licenciranog korisnika, ako postoji, ima prednost pred ovom politikom.

7. Kontakt