Uvjeti korištenja

1. Pružatelj platforme

2. Definicije

• "Platforma" (DTS Clean): cloud softverska platforma koju razvija i održava Dream Target Systems.
• "Licencirani korisnik" tvrtka ili obrt koji koristi Platformu temeljem ugovora o licenci.
• "Krajnji korisnik" zaposlenik ili suradnik Licenciranog korisnika koji pristupa Platformi.

3. Licenca za korištenje

Dream Target Systems daje Licenciranom korisniku neisključivu, neprenosivu licencu za korištenje Platforme DTS Clean u skladu s odabranim planom pretplate. Licenca je vremenski ograničena na trajanje pretplate i obuhvaća pristup svim funkcionalnostima koje su uključene u odabrani plan. Licencirani korisnik nema pravo sublicencirati, kopirati, modificirati ili distribuirati Platformu.

4. Odgovornost za podatke

Licencirani korisnik je voditelj obrade osobnih podataka koje unosi u Platformu. Dream Target Systems djeluje kao izvršitelj obrade i obrađuje podatke isključivo prema uputama Licenciranog korisnika, u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR). Licencirani korisnik je odgovoran za zakonitost prikupljanja i obrade podataka svojih zaposlenika i klijenata.

5. Tehničke obveze pružatelja

Dream Target Systems se obvezuje osigurati ciljnu dostupnost Platforme od najmanje 98% mjesečno (uptime SLA), mjereno na produkcijskom URL-u, isključujući planirana održavanja i nedostupnost sub-procesora izvan kontrole pružatelja. U slučaju nedostupnosti ispod tog praga, Licenciranom korisniku se kao jedini pravni lijek odobrava kredit u visini razmjernog dijela mjesečne naknade (service credit). Dream Target Systems pruža tehničku podršku putem e-pošte radnim danom (pon-pet, 09-15 h), s ciljem prvog odgovora unutar 24 sata radnog vremena podrške, te izvodi redovita sigurnosna ažuriranja i automatske sigurnosne kopije podataka. Planirana održavanja najavljuju se najmanje 24 sata unaprijed, a značajne promjene funkcionalnosti najmanje 14 dana unaprijed.

6. Pristup podacima i izolacija

Platforma koristi Row Level Security (RLS) politike za izolaciju podataka između korisnika. Svaki Licencirani korisnik ima pristup isključivo svojim podacima. Dream Target Systems kao pružatelj platforme ima tehnički pristup infrastrukturi, ali se obvezuje da neće pristupati poslovnim podacima Licenciranog korisnika osim u svrhu tehničke podrške i isključivo uz prethodni pristanak.

Podaci jednog Licenciranog korisnika nikada nisu vidljivi drugom Licenciranom korisniku. Tehnička izolacija se provodi na razini baze podataka.

7. Intelektualno vlasništvo

Platforma DTS Clean, uključujući izvorni kod, dizajn, baze podataka, dokumentaciju i sve povezane materijale, isključivo je vlasništvo Dream Target, obrt za usluge. Licencirani korisnik zadržava vlasništvo nad svim podacima koje unese u Platformu. Za naručeni custom razvoj (izvan odabranog razreda) Dream Target Systems zadržava sva autorska i vlasnička prava, a Licenciranom korisniku dodjeljuje neisključivu, trajnu licencu za korištenje u vlastite poslovne svrhe; prijenos vlasništva moguć je isključivo uz zaseban pisani sporazum i posebnu (buy-out) naknadu.

8. Ograničenje odgovornosti

Dream Target Systems ne odgovara za štetu nastalu uslijed nepravilnog korištenja Platforme od strane Licenciranog korisnika, gubitka podataka uzrokovanog radnjama Licenciranog korisnika, prekida usluge uzrokovanog višom silom ili trećim stranama, te neovlaštenog pristupa koji je rezultat propusta Licenciranog korisnika u zaštiti pristupnih podataka.

9. Raskid ugovora

Svaka strana može raskinuti korištenje uz pisanu obavijest od 30 dana. U slučaju kršenja ovih Uvjeta, Dream Target Systems zadržava pravo trenutnog ograničenja ili ukidanja pristupa Platformi. Nakon raskida, Licencirani korisnik ima pravo zatražiti izvoz svojih podataka u roku od 30 dana, nakon čega se podaci trajno brišu. Ako je između stranaka sklopljen zaseban pisani ugovor o korištenju usluge, njegove odredbe (uključujući trajanje i otkazne rokove) imaju prednost pred ovim Uvjetima.

10. Mjerodavno pravo

Na ove Uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Za sve sporove nadležan je stvarno i mjesno nadležan sud u Zagrebu.

11. Kontakt

Za sva pitanja vezana uz ove Uvjete korištenja, obratite se na: info@dreamtargetsystems.com